Il tuo piano a pagamento dovrebbe attivarsi automaticamente dopo il pagamento. Se non compare, esci e accedi di nuovo, poi esegui i controlli qui sotto.
Controlla il tuo piano
Passaggio 1. Apri il menu utente in fondo al menu a sinistra e fai clic su Sign out. Poi accedi di nuovo.
Passaggio 2. Apri Settings > Subscription e guarda Current plan.
Se il piano continua a non essere corretto
Il pagamento non è andato a buon fine. Quando un pagamento non va a buon fine, la pagina Subscription mostra Retry payment e Update card. Billing history elenca i pagamenti che abbiamo ricevuto.
Hai effettuato l'accesso a un altro account. Potresti avere due account con indirizzi email diversi. Accedi con l'indirizzo che hai usato per pagare.
Sei un membro di un workspace. I membri usano il piano e i crediti del proprietario, quindi chiedi al proprietario di controllare l'abbonamento.
Hai acquistato tramite AWS Marketplace. Il tuo abbonamento è gestito lì e addebitato sul tuo account AWS. La pagina Subscription lo mostra come AWS Marketplace Subscription.
Il tuo account è in fase di verifica. Verifichiamo alcuni nuovi account. Di solito ci vogliono meno di 24 ore e ottieni l'accesso automaticamente una volta approvato.
Ancora bloccato? Scrivi a [email protected] indicando l'indirizzo email che hai usato per pagare.
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