メインコンテンツにスキップ

アカウントがロックされました。どうすればよいですか?

パスワードを何度も間違えると、Tomba のアカウントは短時間ロックされます。ロックが解除されるのを待ってから、もう一度サインインしてください。

対応者:Tomba.io Team

ロックが解除されるのを待ってから、もう一度サインインします。パスワードを何度も間違えると、第三者の侵入を防ぐために、Tomba はアカウントを短時間ロックします。

失敗回数

ロック時間

5回

5分

10回

30分

15回

1時間

パスワードを忘れた場合

サインインページで Forgot password? をクリックするか、Forgotten password ページを開き、Tomba から届くメールの案内に従います。

⚠️ 重要:パスワードをリセットしても、ロックは解除されません。ロック時間が過ぎてから、新しいパスワードでサインインしてください。

リセットのメールが届かない場合

  • Spam または Junk フォルダーを確認します。

  • Tomba からのメールが受信トレイに届くように、Tomba を安全な送信者のリストに追加します。

  • それでも届かない場合は、[email protected] までメールでご連絡ください。

関連記事

こちらの回答で解決しましたか?