Je bent zelf verantwoordelijk voor elk bericht dat je verstuurt naar een contactpersoon die je via Tomba hebt gevonden. Deze gids vat de regels uit onze beleid voor aanvaardbaar gebruik samen. Als de twee van elkaar afwijken, geldt het beleid.

Dit is geen juridisch advies. Controleer wat er geldt in de landen waar je naartoe verstuurt.

Wat elk bericht nodig heeft

Vermeld correct wie de afzender is.
Vermeld een geldig postadres.
Gebruik een eerlijke onderwerpregel.
Neem in elk commercieel bericht een werkende, duidelijk zichtbare afmeldmogelijkheid op.

Respecteer afmeldingen

Een opt-out is wanneer iemand je vraagt om geen contact meer op te nemen. Verwerk opt-outs en afmeldingen snel, en sluit die mensen uit van al je toekomstige outreach.

Zorg voor een wettige reden om contact op te nemen

Je hebt een rechtsgrond nodig om de persoonsgegevens van een contactpersoon te gebruiken. Een rechtsgrond is een reden die de wet accepteert, onder de AVG, de UK GDPR en elke andere privacywet die van toepassing is.

Je moet je ook houden aan de antispam- en marketingwetten die van toepassing zijn. Daaronder vallen de CAN-SPAM Act (VS), CASL (Canada), de ePrivacy-richtlijn en de nationale uitwerkingen daarvan (EU), en de Privacy and Electronic Communications Regulations (VK).

Geef elke privacyverklaring die de wet van je vraagt als verwerkingsverantwoordelijke, de persoon of het bedrijf dat bepaalt hoe de gegevens worden gebruikt. Onder artikel 14 van de AVG kan dat betekenen dat je mensen bij het eerste contact informeert.

In sommige landen heb je toestemming nodig voordat je ongevraagde commerciële e-mail naar particulieren stuurt. Het is jouw verantwoordelijkheid om te controleren wat er geldt waar je naartoe verstuurt.

Wat je nooit mag doen

Doe niets van het volgende met Tomba, of met gegevens die je van Tomba krijgt.

Ongevraagde bulkmail of spam versturen, of welk commercieel bericht dan ook dat niet voldoet aan de antispamwetgeving.
Phishing, fraude of andere misleidende berichten versturen, waaronder berichten die mensen ertoe verleiden informatie prijs te geven.
Iemand lastigvallen, bedreigen, stalken, belasteren of intimideren, of iemands privégegevens openbaar maken.

Bescherm je verzending

Verifieer je lijst voordat je verstuurt, zodat minder berichten bouncen.
Stel je verzenddomein in met SPF, DKIM en DMARC. Dit zijn e-mailinstellingen die aantonen dat je vanaf je domein mag versturen. Je hebt ze ook nodig om een credit terug te vragen voor een hard bounce.
Wek niet de indruk dat Tomba je berichten onderschrijft, sponsort, heeft verstuurd of ervoor verantwoordelijk is.

Wat er gebeurt als de regels worden overtreden

Als we redelijkerwijs aannemen dat je deze regels hebt overtreden, kunnen we elk van deze stappen nemen, in verhouding tot de overtreding:

Je gebruik beperken.
IP-adressen blokkeren.
De betrokken content verwijderen of de toegang ertoe uitschakelen.
Seats, API-sleutels (de codes die andere tools met Tomba verbinden) of het hele account opschorten.
Je account sluiten door je overeenkomst te beëindigen onder onze servicevoorwaarden.
De activiteit melden bij politie en justitie of een andere instantie, waar de wet dat vereist of toestaat.

Waar het kan, laten we het je vooraf weten en krijg je de kans een overtreding te herstellen. In sommige gevallen kunnen we direct en zonder voorafgaande melding ingrijpen. Dat zijn een veiligheidsrisico, een risico op schade voor een persoon, een bedreiging voor de dienst of een wettelijke verplichting.

Misbruik melden

Wil je melden dat iemand Tomba gebruikt in strijd met deze regels, stuur dan een e-mail naar [email protected]. Vermeld het betrokken account, domein of bericht, met de berichtheaders, dat zijn de technische gegevens van de e-mail, of ander bewijs. We onderzoeken meldingen en delen de uitkomst niet met derden.

Stuur beveiligingsproblemen naar [email protected]. Wil je dat gegevens worden verwijderd, stuur dan een e-mail naar [email protected].

Verantwoord versturen