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Fiquei sem acesso à minha conta. O que eu faço?

Sua conta da Tomba fica bloqueada por um curto período depois de muitas senhas incorretas, então espere o bloqueio terminar e entre novamente.

Escrito por Tomba.io Team

Espere o bloqueio terminar e entre novamente. A Tomba bloqueia sua conta por um curto período depois de muitas senhas incorretas, para impedir o acesso de outras pessoas.

Tentativas malsucedidas

Tempo de bloqueio

5

5 minutos

10

30 minutos

15

1 hora

Se você esqueceu sua senha

Clique em Forgot password? na página de login ou abra a página Forgotten password e siga as instruções do email que enviaremos para você.

⚠️ Importante: Redefinir a senha não encerra o bloqueio. Espere o tempo de bloqueio passar antes de entrar com a nova senha.

Se o email de redefinição não chegar

  • Verifique sua pasta Spam ou Junk.

  • Adicione a Tomba à sua lista de remetentes confiáveis, para que nossos emails cheguem à sua caixa de entrada.

  • Se ainda assim ele não chegar, envie um email para [email protected].

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