يُفترض أن تُفعَّل خطتك المدفوعة تلقائيًا بعد الدفع. إذا لم تظهر، فسجّل الخروج ثم سجّل الدخول مرة أخرى، وبعدها راجع عمليات التحقق أدناه واحدة تلو الأخرى.
تحقق من خطتك
الخطوة 1. افتح قائمة المستخدم أسفل القائمة اليسرى وانقر على Sign out. ثم سجّل الدخول مرة أخرى.
الخطوة 2. افتح Settings > Subscription وانظر إلى Current plan.
إذا ظلت خطتك غير صحيحة
فشلت عملية الدفع. تعرض صفحة Subscription الخيارين Retry payment وUpdate card عند فشل عملية دفع. وتسرد Billing history المدفوعات التي تلقيناها.
سجّلت الدخول إلى حساب آخر. قد يكون لديك حسابان بعنواني بريد إلكتروني مختلفين. سجّل الدخول بالعنوان الذي استخدمته في الدفع.
أنت عضو في مساحة عمل. يستخدم الأعضاء خطة المالك وأرصدته، لذا اطلب من المالك التحقق من الاشتراك.
اشتريت عبر AWS Marketplace. تتم إدارة اشتراكك هناك وتُحتسب فواتيره على حسابك في AWS. تعرضه صفحة Subscription باسم AWS Marketplace Subscription.
حسابك قيد المراجعة. نراجع بعض الحسابات الجديدة. يستغرق ذلك عادةً أقل من 24 ساعة، وتحصل على الوصول تلقائيًا بعد الموافقة.
هل ما زلت تواجه المشكلة؟ راسلنا على [email protected] واذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته في الدفع.
مقالات ذات صلة