يعني رفض الدفع أننا لم نتمكن من الخصم من بطاقتك الحالية. ويمكنك حل المشكلة من صفحة Subscription بإعادة المحاولة أو تغيير بطاقتك.
لماذا يُرفض الدفع
لا يوجد مال كافٍ في حسابك.
انتهت صلاحية بطاقتك.
حظر البنك الذي تتعامل معه عملية الدفع.
حظرت Stripe، مزوّد خدمة الدفع لدينا، عملية الدفع.
عالج رفض الدفع
الخطوة 1. افتح Settings > Subscription. سترى شريط Payment failed في الأعلى.
الخطوة 2. لإعادة المحاولة بالبطاقة نفسها، انقر على Retry payment.
الخطوة 3. لاستخدام بطاقة أخرى، انقر على Update card، وأدخل البطاقة الجديدة، ثم انقر على Save. بعد ذلك انقر على Retry payment.
💡 نصيحة: إذا حظر البنك عملية الدفع، فتواصل معه أولًا. ثم انقر على Retry payment.
⚠️ مهم: عالج مشكلة الدفع في أقرب وقت ممكن. فقد نعلّق وصولك إلى أن يتم الدفع.
مقالات ذات صلة