أخبرنا عندما ترتد رسالة بريد إلكتروني أو يعرض Tomba بيانات خاطئة. يعني الارتداد الصارم أن العنوان غير موجود، لذا رفض خادم البريد المستقبِل رسالتك نهائيًا. وإذا أكدنا حدوث ارتداد صارم، يُعاد إليك رصيد.
أرسل بلاغًا
الخطوة 1. ابدأ بلاغك بإحدى طريقتين:
في صفحة النتائج، انقر على زر العلم في يمين الشاشة. وتسميته «Report incorrect data».
افتح Settings > Profile، وابحث عن Flag Incorrect Data ضمن Report Issue، ثم انقر على Report.
الخطوة 2. املأ البلاغ:
Data Type: ما تبلّغ عنه، مثل Email أو Phone.
Value: العنصر نفسه، مثل
[email protected].Reason: في حالة الارتداد، اختر Hard Bounce.
Additional Details (optional): الصق رسالة الارتداد الواردة من خادم بريدك.
الخطوة 3. انقر على Submit Report.
تابع بلاغك
انقر على View Reports في صفحة Profile لفتح Data Flags. يوضح عمود Status وضع كل بلاغ، ويعرض عمود Credits أي رصيد استعدته.
الحالة | معناها |
Pending | نراجع بلاغك |
Confirmed | نتفق مع بلاغك |
Rejected | لم يستوفِ البلاغ الشروط |
قد نطلب منك سجل التسليم، وتاريخ إرسال الرسالة، وإعدادات البريد الإلكتروني لنطاقك.
ما يؤهلك لاسترداد رصيد
مصدر عنوان البريد الإلكتروني | متى يكون مؤهلًا |
Email Finder أو Domain Search أو Author Finder أو LinkedIn Finder | كانت درجة الثقة 60 أو أعلى عندما عرضه Tomba |
Email Verifier | وُسم بأنه قابل للتسليم، وأرسلت إليه خلال 30 يومًا من التحقق منه |
يجب أيضًا استيفاء كل ما يلي:
ارتدت الرسالة ارتدادًا صارمًا لأن العنوان غير موجود.
أرسلتها من نطاق مُعدّ باستخدام SPF وDKIM وDMARC. تُثبت هذه الإعدادات أن الرسالة صادرة فعلًا من نطاقك. ويمكن للشخص الذي يدير بريدك الإلكتروني التحقق منها.
التزمت بـ سياسة مكافحة الرسائل المزعجة.
ما لا يؤهلك لاسترداد رصيد
حالات الارتداد المؤقت، وهي إخفاقات عابرة مثل صندوق بريد ممتلئ أو خادم متوقف
الرسائل التي سُلّمت إلى مجلد الرسائل المزعجة أو غير المرغوب فيها
الرسائل التي حظرها خادم المستلم أو عوامل التصفية لديه أو أبطأها، بما في ذلك بسبب رسالتك أو سمعتك في الإرسال
💳 الأرصدة: يُعاد إليك رصيد بحث واحد عن كل ارتداد صارم مؤكد. أما البلاغات الأخرى فتصحّح البيانات لكنها لا تعيد أي رصيد.
الأسئلة الشائعة
أين يذهب رصيدي؟
يعود إلى فترة الاستخدام الحالية، وهي المدة حتى إعادة تعيين أرصدتك في المرة التالية.
هل يمكنني الإبلاغ عن عنوان البريد الإلكتروني نفسه مرتين؟
ليس ما دام بلاغك الأول معلّقًا.
هل يمكنني الإبلاغ عن رقم هاتف خاطئ أو شركة خاطئة؟
نعم. اختر Data Type المناسب. سنستخدم بلاغك لتصحيح البيانات، لكنه لا يعيد أي رصيد.
مقالات ذات صلة