معظم الإجابات موجودة هنا في مركز المساعدة. وإذا احتجت إلى شخص يساعدك، فأرسل رسالة إلى [email protected].
البحث في مركز المساعدة
ابدأ من مركز المساعدة. اكتب بضع كلمات عن مشكلتك في مربع البحث.
المشكلات الشائعة
إذا كانت إحدى هذه الحالات تشبه مشكلتك، فابدأ من هنا:
لا يمكنك تسجيل الدخول: تم قفل حسابي
لم تصل رسالة التأكيد: لم أتلقَّ رسالة تأكيد حسابي
البحث لا يعثر على شيء: لماذا لا يعثر Domain Search على أي عناوين بريد إلكتروني أو لماذا لا يعرض Email Finder أي نتيجة؟
نفدت أرصدتك: استخدمت كل أرصدتي: ماذا أفعل الآن؟
دفعت لكن لا يمكنك استخدام إحدى الميزات: دفعت، فلماذا لا أستطيع الوصول إلى الميزات المميزة؟
فشلت عملية الدفع: رُفضت عملية الدفع الخاصة بي، فماذا يعني ذلك؟
حسابك محظور: لماذا حُجب حسابي؟
يبدو أن Tomba متوقف: إذا تعطلت خدمة tomba.io
استخدام Help & Support في التطبيق
انقر على Help & Support في القائمة اليسرى للتطبيق. تُفتح لوحة تضم هذه الخيارات:
الخيار | وظيفته |
Shortcuts | |
API documentation | يفتح الأدلة المخصصة للمطورين |
Questions? | يفتح مركز المساعدة هذا |
Email us | يبدأ رسالة إلى [email protected] |
Customer Feedback | يفتح نموذجًا لمشاركة ملاحظاتك |
What's new? | يعرض أحدث أخبار المنتج |
About | يعرض تفاصيل التطبيق ورابط Report a bug |
مراسلة فريق الدعم
اكتب إلى [email protected]. تحصل كل الخطط على الدعم عبر البريد الإلكتروني. وتحصل الخطة Growth والخطط الأعلى على دعم ذي أولوية، مع أوقات استجابة أسرع. وتحصل خطط Enterprise على مدير حساب مخصص.
للأسئلة المتعلقة بالمبيعات أو Enterprise، استخدم نموذج التواصل.
التحقق من صفحة الحالة
إذا بدا لك أن هناك خدمة متوقفة، فتحقق أولًا من status.tomba.io. تسرد الصفحة الحوادث والأعطال الجارية. ويفتحها أيضًا الزر Status في لوحة التحكم.
ما يجب تضمينه
تساعدنا هذه التفاصيل على حل مشكلتك بسرعة:
ما كنت تحاول فعله، وفي أي أداة
وقت حدوث المشكلة
نص رسالة الخطأ بالضبط
لقطة شاشة أو تسجيل للشاشة
اسم متصفحك وإصداره
⚠️ مهم: لا ترسل أبدًا كلمة مرورك أو مفتاح API الكامل، وهو الرمز الخاص الذي يربط التطبيقات الأخرى بـ Tomba.
عناوين أخرى
[email protected]: لإزالة بياناتك أو ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية. راجع إزالة بياناتك من Tomba.
[email protected]: مشكلات الأمان.
مقالات ذات صلة