Ihr kostenpflichtiger Tarif sollte nach der Zahlung automatisch aktiv sein. Wird er nicht angezeigt, melden Sie sich ab und wieder an und gehen Sie dann die folgenden Punkte durch.
Ihren Tarif prüfen
Schritt 1. Öffnen Sie das Benutzermenü unten im linken Menü und klicken Sie auf Sign out. Melden Sie sich dann wieder an.
Schritt 2. Öffnen Sie Settings > Subscription und sehen Sie unter Current plan nach.
Wenn Ihr Tarif weiterhin falsch angezeigt wird
Die Zahlung ist fehlgeschlagen. Wenn eine Zahlung fehlschlägt, zeigt die Seite Subscription Retry payment und Update card an. Unter Billing history sehen Sie die Zahlungen, die bei uns eingegangen sind.
Sie sind bei einem anderen Konto angemeldet. Möglicherweise haben Sie zwei Konten mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen. Melden Sie sich mit der Adresse an, mit der Sie bezahlt haben.
Sie sind Mitglied eines Workspace. Mitglieder nutzen den Tarif und die Credits des Inhabers. Bitten Sie daher den Inhaber, das Abonnement zu prüfen.
Sie haben über AWS Marketplace gekauft. Ihr Abonnement wird dort verwaltet und über Ihr AWS-Konto abgerechnet. Auf der Seite Subscription erscheint es als AWS Marketplace Subscription.
Ihr Konto wird überprüft. Einige neue Konten überprüfen wir. Das dauert in der Regel weniger als 24 Stunden, und nach der Freigabe erhalten Sie automatisch Zugriff.
Kommen Sie trotzdem nicht weiter? Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie bezahlt haben.
Verwandte Artikel