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Informar de un error

Cómo informar de un problema en Tomba y qué incluir para que podamos solucionarlo rápido.

Escrito por Tomba.io Team

Puedes informar de un error desde Tomba o por email. Unos pocos detalles nos ayudan a solucionarlo antes.

Prueba esto primero

Borra la caché de tu navegador y actualiza la página. Si el problema continúa, envíanos un informe.

Cómo informar de un error

Paso 1. Haz clic en Help & Support en el menú de la izquierda.

El panel Help & Support, con flechas en su título y en Shortcuts, Questions?, Email us y What's new?

Paso 2. Elige cómo contactar con nosotros:

  • Email us abre un mensaje a [email protected].

  • About y, después, Report a bug abre nuestro formulario para informar de errores.

  • Questions? abre este Centro de ayuda.

También puedes hacer clic en el icono de chat, en la esquina inferior derecha de la página.

Qué incluir

  • Qué ha fallado y qué estabas haciendo

  • El nombre y la versión de tu navegador

  • Si usas una VPN o una extensión de privacidad, como AdBlock o Privacy Badger

  • Una captura o una grabación de pantalla. Loom es una herramienta que puedes usar.

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