Avvisaci quando un'email rimbalza o Tomba mostra dati sbagliati. Un hard bounce significa che l'indirizzo non esiste, quindi il server di posta del destinatario ha rifiutato il tuo messaggio in modo definitivo. Se confermiamo un hard bounce, ti restituiamo un credito.
Invia una segnalazione
Passaggio 1. Avvia la segnalazione in uno di questi due modi:
In una pagina di risultati, fai clic sul pulsante con la bandierina a destra dello schermo. La sua etichetta è Report incorrect data.
Apri Settings > Profile, trova Flag Incorrect Data sotto Report Issue e fai clic su Report.
Passaggio 2. Compila la segnalazione:
Data Type: cosa stai segnalando, ad esempio Email o Phone.
Value: l'elemento stesso, ad esempio
[email protected].Reason: per un rimbalzo, scegli Hard Bounce.
Additional Details (optional): incolla il messaggio di rimbalzo ricevuto dal tuo server di posta.
Passaggio 3. Fai clic su Submit Report.
Segui la tua segnalazione
Fai clic su View Reports nella pagina del tuo profilo per aprire Data Flags. La colonna Status mostra a che punto è ogni segnalazione e la colonna Credits mostra gli eventuali crediti che ti sono stati restituiti.
Stato | Cosa significa |
Pending | Stiamo esaminando la tua segnalazione |
Confirmed | Siamo d'accordo con la tua segnalazione |
Rejected | La segnalazione non soddisfa le condizioni |
Potremmo chiederti il log di consegna, la data in cui hai inviato il messaggio e le impostazioni email del tuo dominio.
Quando hai diritto a un credito
Da dove proviene l'email | Quando dà diritto al credito |
Email Finder, Domain Search, Author Finder o LinkedIn Finder | Il suo punteggio di affidabilità era pari o superiore a 60 quando Tomba l'ha mostrata |
Email Verifier | Era indicata come recapitabile e le hai scritto entro 30 giorni dalla verifica |
Devono valere anche tutte queste condizioni:
Il messaggio ha generato un hard bounce perché l'indirizzo non esiste.
L'hai inviato da un dominio configurato con SPF, DKIM e DMARC. Queste impostazioni dimostrano che un messaggio proviene davvero dal tuo dominio. Chi gestisce la tua email può verificarle.
Hai rispettato la politica anti-spam.
Cosa non dà diritto a un credito
I soft bounce, cioè errori temporanei come una casella piena o un server non raggiungibile
I messaggi recapitati nella cartella spam o posta indesiderata
I messaggi bloccati o rallentati dal server o dai filtri del destinatario, anche a causa del tuo messaggio o della tua reputazione di invio
💳 Crediti: per ogni hard bounce confermato ti viene restituito 1 credito di ricerca. Le altre segnalazioni servono a correggere i dati, ma non danno diritto a crediti.
Domande frequenti
Dove finisce il mio credito?
Torna nel tuo periodo di utilizzo attuale, cioè il periodo che dura fino al prossimo rinnovo dei tuoi crediti.
Posso segnalare due volte la stessa email?
No, finché la tua prima segnalazione è in attesa.
Posso segnalare un numero di telefono o un'azienda sbagliati?
Sì. Scegli il Data Type corrispondente. Useremo la tua segnalazione per correggere i dati, ma non ti verrà restituito alcun credito.
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