Sei responsabile di ogni messaggio che invii a un contatto trovato tramite Tomba. Questa guida riassume le regole della nostra Acceptable Use Policy. In caso di differenze tra le due, prevale la policy.
Questa non è una consulenza legale. Verifica le norme che si applicano nei paesi in cui invii.
Cosa serve in ogni messaggio
Identificati correttamente come mittente.
Inserisci un indirizzo postale valido.
Usa un oggetto veritiero.
Inserisci in ogni messaggio commerciale un'opzione di disiscrizione funzionante e ben visibile.
Rispetta le richieste di opt-out
Un opt-out è la richiesta di una persona di non essere più contattata. Dai seguito tempestivamente agli opt-out e alle disiscrizioni, ed escludi quelle persone da tutti i contatti futuri.
Abbi un motivo lecito per contattare qualcuno
Ti serve una base giuridica per usare i dati personali di un contatto. Una base giuridica è un motivo che la legge riconosce, ai sensi del GDPR, del GDPR del Regno Unito e di qualsiasi altra legge sulla protezione dei dati applicabile.
Devi inoltre rispettare le leggi antispam e sul marketing applicabili. Tra queste ci sono il CAN-SPAM Act (Stati Uniti), la CASL (Canada), la direttiva ePrivacy e le relative leggi nazionali (UE) e le Privacy and Electronic Communications Regulations (Regno Unito).
Fornisci qualsiasi informativa sulla privacy che la legge ti richiede in quanto titolare del trattamento, cioè la persona o l'azienda che decide come vengono usati i dati. Ai sensi dell'articolo 14 del GDPR, ciò può significare informare le persone al primo contatto.
In alcuni paesi serve il consenso prima di inviare email commerciali non richieste a persone fisiche. Verificare le norme applicabili nei paesi in cui invii è una tua responsabilità.
Cosa non devi mai fare
Non fare nessuna di queste cose con Tomba o con i dati che ottieni da Tomba.
Inviare email massive non richieste, spam o qualsiasi messaggio commerciale che non rispetti le leggi antispam.
Inviare phishing, truffe o qualsiasi altro messaggio ingannevole o fuorviante, compresi i messaggi che inducono le persone a fornire informazioni.
Molestare, minacciare, perseguitare, diffamare o intimidire chiunque, o pubblicarne i dati privati.
Proteggi i tuoi invii
Verifica la tua lista prima di inviare, così meno messaggi tornano indietro.
Configura il dominio di invio con SPF, DKIM e DMARC. Sono impostazioni email che dimostrano che sei autorizzato a inviare dal tuo dominio. Ti servono anche per richiedere un credito per un hard bounce.
Non lasciar intendere che Tomba approvi, sponsorizzi, abbia inviato o sia responsabile dei tuoi messaggi.
Cosa succede se le regole vengono violate
Se riteniamo ragionevolmente che tu abbia violato queste regole, possiamo adottare una qualsiasi di queste misure, in proporzione alla violazione:
Limitare il tuo utilizzo.
Bloccare indirizzi IP.
Rimuovere i contenuti coinvolti o disattivarne l'accesso.
Sospendere postazioni, chiavi API (i codici che collegano altri strumenti a Tomba) o l'intero account.
Chiudere il tuo account risolvendo il contratto ai sensi dei nostri Terms of Service.
Segnalare l'attività alle forze dell'ordine o a un'altra autorità, quando la legge lo richiede o lo consente.
Quando possibile, ti avvisiamo e ti diamo la possibilità di rimediare a una violazione. In alcuni casi possiamo intervenire subito e senza preavviso: in caso di rischio per la sicurezza, rischio di danno a una persona, minaccia al servizio o obbligo di legge.
Segnala un abuso
Per segnalare qualcuno che usa Tomba violando queste regole, scrivi a [email protected]. Indica l'account, il dominio o il messaggio coinvolto, con le intestazioni del messaggio, cioè i dettagli tecnici dell'email, o qualsiasi altra prova. Esaminiamo le segnalazioni e non condividiamo l'esito con terzi.
Invia i problemi di sicurezza a [email protected]. Per chiedere la rimozione dei dati, scrivi a [email protected].
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