メールがバウンスした場合や、Tomba に誤ったデータが表示された場合はお知らせください。ハードバウンスとは、アドレスが存在しないために、受信側のメールサーバーがメッセージを完全に拒否した状態です。ハードバウンスが確認されると、クレジットが返還されます。
報告を送信する
ステップ 1：次のいずれかの方法で報告を始めます。
結果ページで、画面右側のフラグボタンをクリックします。ボタンのラベルは Report incorrect data です。
Settings > Profile を開き、Report Issue の下にある Flag Incorrect Data を見つけて Report をクリックします。
ステップ 2：報告の内容を入力します。
Data Type: Email や Phone など、報告する対象の種類です。
Value:
[email protected]など、対象そのものです。Reason: バウンスの場合は Hard Bounce を選びます。
Additional Details (optional): メールサーバーからのバウンスメッセージを貼り付けます。
ステップ 3：Submit Report をクリックします。
報告の状況を確認する
Profile ページの View Reports をクリックすると、Data Flags が開きます。Status 列には各報告の状況が、Credits 列には返還されたクレジットが表示されます。
ステータス | 意味 |
Pending | 報告を確認中です |
Confirmed | 報告の内容が認められました |
Rejected | 報告が条件を満たしていませんでした |
配信ログ、メッセージの送信日、ドメインのメール設定の提出をお願いする場合があります。
クレジット返還の対象
メールの取得元 | 対象となる条件 |
Email Finder、Domain Search、Author Finder、LinkedIn Finder | Tomba に表示された時点で信頼度スコアが60以上だったこと |
Email Verifier | 配信可能と判定され、検証から30日以内に送信したこと |
さらに、次のすべてを満たす必要があります。
アドレスが存在しないために、メッセージがハードバウンスしたこと。
SPF、DKIM、DMARC を設定したドメインから送信したこと。これらの設定は、メッセージが確かにそのドメインから送信されたことを証明するものです。メールの管理担当者に確認してもらえます。
迷惑メール対策ポリシーを遵守していること。
対象外となるケース
ソフトバウンス（メールボックスの容量超過やサーバーのダウンなどの一時的な配信エラー）
迷惑メールフォルダーに配信されたメッセージ
受信者側のサーバーやフィルターによってブロックまたは遅延されたメッセージ（メッセージの内容や送信者の評価が原因の場合を含む）
💳 クレジット：ハードバウンスが1件確認されるごとに、検索クレジット 1 が返還されます。その他の報告はデータの修正につながりますが、クレジットは返還されません。
よくある質問
クレジットはどこに返還されますか？
現在の利用期間に返還されます。利用期間とは、次にクレジットがリセットされるまでの期間です。
同じメールを2回報告できますか？
最初の報告が保留中の間はできません。
誤った電話番号や企業を報告できますか？
はい。該当する Data Type を選びます。報告はデータの修正に使用しますが、クレジットは返還されません。
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