Laat het ons weten als een e-mail bouncet of als Tomba onjuiste gegevens toont. Een hard bounce betekent dat het adres niet bestaat, waardoor de ontvangende mailserver je bericht definitief heeft geweigerd. Als we een hard bounce bevestigen, krijg je een credit terug.
Een melding versturen
Stap 1. Start je melding op een van deze twee manieren:
Klik op een resultatenpagina op de vlagknop rechts in het scherm. Het label van die knop is Report incorrect data.
Open Settings > Profile, zoek Flag Incorrect Data onder Report Issue en klik op Report.
Stap 2. Vul de melding in:
Data Type: wat je meldt, bijvoorbeeld Email of Phone.
Value: het gegeven zelf, bijvoorbeeld
[email protected].Reason: kies bij een bounce Hard Bounce.
Additional Details (optional): plak hier het bouncebericht van je mailserver.
Stap 3. Klik op Submit Report.
Je melding volgen
Klik op je Profile-pagina op View Reports om Data Flags te openen. De kolom Status laat zien hoe het met elke melding staat, en de kolom Credits toont elke credit die je hebt teruggekregen.
Status | Wat het betekent |
Pending | We beoordelen je melding |
Confirmed | We zijn het eens met je melding |
Rejected | De melding voldeed niet aan de voorwaarden |
We kunnen je vragen om het afleverlog, de datum waarop je het bericht hebt verstuurd en de e-mailinstellingen van je domein.
Wanneer je een credit terugkrijgt
Waar het e-mailadres vandaan kwam | Wanneer het in aanmerking komt |
Email Finder, Domain Search, Author Finder of LinkedIn Finder | De betrouwbaarheidsscore was 60 of hoger toen Tomba het e-mailadres toonde |
Email Verifier | Het was gemarkeerd als afleverbaar, en je hebt er binnen 30 dagen na de verificatie naar gemaild |
Daarnaast moet aan al deze voorwaarden zijn voldaan:
Het bericht kreeg een hard bounce omdat het adres niet bestaat.
Je hebt het verstuurd vanaf een domein dat is ingesteld met SPF, DKIM en DMARC. Deze instellingen bewijzen dat een bericht echt van jouw domein komt. Degene die jullie e-mail beheert, kan ze controleren.
Je hebt het antispambeleid gevolgd.
Wat niet in aanmerking komt
Soft bounces, dat zijn tijdelijke fouten zoals een volle mailbox of een server die plat ligt
Berichten die in een spam- of junkmap zijn afgeleverd
Berichten die door de server of filters van de ontvanger zijn geblokkeerd of vertraagd, ook als dat komt door je bericht of je verzendreputatie
💳 Credits: Je krijgt 1 zoekcredit terug voor elke bevestigde hard bounce. Andere meldingen corrigeren de gegevens, maar leveren geen credit op.
Veelgestelde vragen
Waar komt mijn credit terecht?
De credit gaat terug naar je huidige gebruiksvenster, de periode tot je credits weer worden aangevuld.
Kan ik hetzelfde e-mailadres twee keer melden?
Niet zolang je eerste melding nog openstaat.
Kan ik een fout telefoonnummer of bedrijf melden?
Ja. Kies het bijbehorende Data Type. We gebruiken je melding om de gegevens te corrigeren, maar je krijgt er geen credit voor terug.
Gerelateerde artikelen