Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Seu plano continua ativo até o fim do período de cobrança atual e você não será cobrado novamente.
💡 Dica: Só precisa de uma pausa? Em vez de cancelar, você pode pausar sua assinatura. A cobrança é interrompida e os créditos não são renovados até que você a reative.
Cancele sua assinatura
Passo 1. Abra Settings > Subscription.
Passo 2. Vá até Subscription actions e clique em Cancel subscription.
Passo 3. Escolha o motivo do cancelamento. É preciso selecionar um para continuar.
Passo 4. Clique em Cancel subscription para confirmar.
Um banner Cancellation scheduled mostra então a data em que seu plano termina.
O que acontece depois do cancelamento
Até a data de término: você mantém seu plano e seus créditos.
Na data de término: seu plano pago termina e o app mostra Your plan has expired. Clique em Move to Free plan ou See plans. Se você ainda tiver créditos não usados de um pacote de créditos, sua conta passa automaticamente para o plano Free.
No plano Free: você recebe 25 créditos de busca a cada 30 dias e nenhum crédito de verificação.
Créditos do plano não usados: eles não passam para o período seguinte, então use-os antes da data de término.
Pacotes de créditos: eles são independentes do seu plano e valem por 12 meses a partir do dia da compra.
Mudou de ideia?
Antes da data de término, abra Settings > Subscription, clique em Keep subscription e depois em Resume now. Seu plano continua normalmente.
Depois da data de término, você pode assinar novamente a qualquer momento pela página Upgrade.
Perguntas frequentes
Minha assinatura termina assim que eu cancelo?
Não. Se o seu período de cobrança termina em 15 de outubro e você cancela hoje, mantém seu plano até 15 de outubro.
Vou receber um reembolso?
O cancelamento interrompe os pagamentos futuros. Ele não encerra o período que você já pagou. Para mais detalhes, consulte Se eu cancelar meu plano antes do fim, recebo um reembolso parcial?.
Por que não vejo o botão Cancel subscription?
O botão só aparece em uma assinatura paga. Se você faz parte de um workspace, quem gerencia a cobrança é o proprietário do workspace, então fale com ele. Se você comprou a Tomba pelo AWS Marketplace, clique em Manage on AWS Marketplace. Para qualquer outra situação, envie um email para [email protected].
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