Melden Sie uns, wenn eine E-Mail zurückkommt oder Tomba falsche Daten anzeigt. Ein Hard Bounce bedeutet, dass die Adresse nicht existiert und der empfangende Mailserver Ihre Nachricht endgültig abgelehnt hat. Wenn wir einen Hard Bounce bestätigen, erhalten Sie einen Credit zurück.
Eine Meldung senden
Schritt 1. Starten Sie Ihre Meldung auf einem von zwei Wegen:
Klicken Sie auf einer Ergebnisseite auf die Flaggen-Schaltfläche am rechten Bildschirmrand. Ihre Beschriftung lautet „Report incorrect data“.
Öffnen Sie Settings > Profile, suchen Sie unter Report Issue nach Flag Incorrect Data und klicken Sie auf Report.
Schritt 2. Füllen Sie die Meldung aus:
Data Type: was Sie melden, etwa Email oder Phone.
Value: der Eintrag selbst, etwa
[email protected].Reason: Wählen Sie bei einer zurückgekommenen E-Mail Hard Bounce.
Additional Details (optional): Fügen Sie die Bounce-Nachricht Ihres Mailservers ein.
Schritt 3. Klicken Sie auf Submit Report.
Ihre Meldung verfolgen
Klicken Sie auf Ihrer Profilseite auf View Reports, um Data Flags zu öffnen. Die Spalte Status zeigt den Stand jeder Meldung, und die Spalte Credits zeigt jeden Credit, den Sie zurückerhalten haben.
Status | Bedeutung |
Pending | Wir prüfen Ihre Meldung |
Confirmed | Wir stimmen Ihrer Meldung zu |
Rejected | Die Meldung erfüllt die Bedingungen nicht |
Wir bitten Sie möglicherweise um das Zustellprotokoll, das Datum, an dem Sie die Nachricht gesendet haben, und die E-Mail-Einstellungen Ihrer Domain.
Wann Sie einen Credit erhalten
Herkunft der E-Mail | Wann sie berechtigt ist |
Email Finder, Domain Search, Author Finder oder LinkedIn Finder | Ihr Konfidenzwert lag bei 60 oder höher, als Tomba sie angezeigt hat |
Email Verifier | Sie war als zustellbar markiert, und Sie haben innerhalb von 30 Tagen nach der Verifizierung an sie gesendet |
Außerdem müssen alle folgenden Punkte erfüllt sein:
Die Nachricht kam als Hard Bounce zurück, weil die Adresse nicht existiert.
Sie haben sie von einer Domain gesendet, für die SPF, DKIM und DMARC eingerichtet sind. Diese Einstellungen belegen, dass eine Nachricht wirklich von Ihrer Domain stammt. Wer Ihre E-Mail verwaltet, kann sie prüfen.
Sie haben die Anti-Spam-Richtlinie eingehalten.
Was nicht berechtigt ist
Soft Bounces, also vorübergehende Fehler wie ein volles Postfach oder ein ausgefallener Server
Nachrichten, die in einem Spam- oder Junk-Ordner zugestellt wurden
Nachrichten, die vom Server oder den Filtern des Empfängers blockiert oder verzögert wurden, auch aufgrund Ihrer Nachricht oder Ihrer Absenderreputation
💳 Credits: Für jeden bestätigten Hard Bounce erhalten Sie 1 Such-Credit zurück. Andere Meldungen korrigieren die Daten, bringen aber keinen Credit.
Häufige Fragen
Wohin geht mein Credit?
Er wird Ihrem aktuellen Nutzungsfenster gutgeschrieben, also dem Zeitraum bis zur nächsten Erneuerung Ihrer Credits.
Kann ich dieselbe E-Mail zweimal melden?
Nicht, solange Ihre erste Meldung noch offen ist.
Kann ich eine falsche Telefonnummer oder ein falsches Unternehmen melden?
Ja. Wählen Sie den passenden Data Type. Wir korrigieren die Daten anhand Ihrer Meldung, Sie erhalten dafür aber keinen Credit zurück.
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