Eres responsable de cada mensaje que envías a un contacto que has encontrado a través de Tomba. Esta guía resume las normas de nuestra Política de uso aceptable. Si hay diferencias entre ambas, se aplica la política.
Esto no es asesoramiento legal. Comprueba qué se aplica en los lugares a los que envías.
Qué debe incluir cada mensaje
Identifícate con exactitud como remitente.
Incluye una dirección postal válida.
Usa un asunto veraz.
Incluye una opción de baja que funcione y esté bien visible en cada mensaje comercial.
Respeta las solicitudes de baja
Una solicitud de baja es cuando alguien te pide que dejes de contactarle. Atiende con prontitud las solicitudes de baja y las cancelaciones de suscripción, y excluye a esas personas de todas tus acciones de contacto futuras.
Ten un motivo lícito para contactar con alguien
Necesitas una base jurídica para usar los datos personales de un contacto. Una base jurídica es un motivo que la ley acepta, conforme al RGPD, el RGPD del Reino Unido y cualquier otra ley de protección de datos aplicable.
También debes cumplir las leyes antispam y de marketing aplicables. Entre ellas están la CAN-SPAM Act (EE. UU.), la CASL (Canadá), la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas y sus versiones nacionales (UE), y las Privacy and Electronic Communications Regulations (Reino Unido).
Facilita cualquier aviso de privacidad que la ley te exija como responsable del tratamiento, es decir, la persona o empresa que decide cómo se usan los datos. Según el artículo 14 del RGPD, eso puede significar informar a las personas en el primer contacto.
Algunos lugares exigen consentimiento antes de enviar emails comerciales no solicitados a particulares. Comprobar qué se aplica en los lugares a los que envías es responsabilidad tuya.
Lo que nunca debes hacer
No hagas nada de esto con Tomba ni con los datos que obtengas de Tomba.
Enviar emails masivos no solicitados, spam o cualquier mensaje comercial que no cumpla la ley antispam.
Enviar phishing, fraudes o cualquier otro mensaje engañoso o que induzca a error, incluidos los mensajes que engañan a las personas para que revelen información.
Acosar, amenazar, perseguir, difamar o intimidar a nadie, o publicar sus datos privados.
Protege tus envíos
Verifica tu lista antes de enviar para que reboten menos mensajes.
Configura tu dominio de envío con SPF, DKIM y DMARC. Son ajustes de email que demuestran que tienes permiso para enviar desde tu dominio. También los necesitas para reclamar un crédito por un rebote duro.
No insinúes que Tomba respalda, patrocina o ha enviado tus mensajes, ni que es responsable de ellos.
Qué pasa si se incumplen las normas
Si tenemos motivos razonables para creer que has incumplido estas normas, podemos tomar cualquiera de estas medidas, de forma proporcional al incumplimiento:
Limitar tu uso.
Bloquear direcciones IP.
Eliminar el contenido implicado o desactivar el acceso a él.
Suspender puestos, claves API (los códigos que conectan otras herramientas con Tomba) o toda la cuenta.
Cerrar tu cuenta poniendo fin a tu contrato conforme a nuestros Términos del servicio.
Denunciar la actividad a las fuerzas de seguridad o a otra autoridad cuando la ley lo exija o lo permita.
Siempre que podamos, te avisamos y te damos la oportunidad de corregir el incumplimiento. En algunos casos podemos actuar de inmediato y sin aviso. Estos casos son un riesgo de seguridad, un riesgo de daño a una persona, una amenaza para el servicio o una obligación legal.
Denuncia un abuso
Para denunciar que alguien usa Tomba incumpliendo estas normas, escribe a [email protected]. Incluye la cuenta, el dominio o el mensaje implicados, con los encabezados del mensaje, que son los datos técnicos del email, o cualquier otra prueba. Investigamos las denuncias y no compartimos el resultado con terceros.
Envía los problemas de seguridad a [email protected]. Para solicitar la eliminación de datos, escribe a [email protected].
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