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Étape 1. Ouvrez le menu utilisateur en bas du menu de gauche et cliquez sur Sign out. Reconnectez-vous ensuite.

Étape 2. Ouvrez <a href="https://app.tomba.io/settings/subscription" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Settings &gt; Subscription</a> et regardez Current plan.

La section Overview de la page Subscription, avec des flèches sur Current plan, Change plan et Next billing

Si votre offre semble toujours incorrecte

Le paiement a échoué. La page Subscription affiche Retry payment et Update card lorsqu'un paiement échoue. Billing history liste les paiements que nous avons reçus.

Vous êtes connecté à un autre compte. Vous avez peut-être deux comptes avec des adresses email différentes. Connectez-vous avec l'adresse utilisée pour le paiement.

Vous êtes membre d'un espace de travail. Les membres utilisent l'offre et les crédits du propriétaire. Demandez donc au propriétaire de vérifier l'abonnement.

Vous avez acheté via AWS Marketplace. Votre abonnement y est géré et il est facturé sur votre compte AWS. La page Subscription l'affiche sous le nom AWS Marketplace Subscription.

Votre compte est en cours d'examen. Nous examinons certains nouveaux comptes. Cela prend généralement moins de 24 heures, et vous obtenez l'accès automatiquement une fois le compte approuvé.

- Le paiement a échoué. La page Subscription affiche Retry payment et Update card lorsqu'un paiement échoue. Billing history liste les paiements que nous avons reçus.
- Vous êtes connecté à un autre compte. Vous avez peut-être deux comptes avec des adresses email différentes. Connectez-vous avec l'adresse utilisée pour le paiement.
- Vous êtes membre d'un espace de travail. Les membres utilisent l'offre et les crédits du propriétaire. Demandez donc au propriétaire de vérifier l'abonnement.
- Vous avez acheté via AWS Marketplace. Votre abonnement y est géré et il est facturé sur votre compte AWS. La page Subscription l'affiche sous le nom AWS Marketplace Subscription.
- Votre compte est en cours d'examen. Nous examinons certains nouveaux comptes. Cela prend généralement moins de 24 heures, et vous obtenez l'accès automatiquement une fois le compte approuvé.

Le problème persiste ? Écrivez à <a href="mailto:support@tomba.io" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">support@tomba.io</a> en indiquant l'adresse email utilisée pour le paiement.

<a href="https://help.tomba.io/fr/articles/16910112-your-billing-subscription-page-explained">Comprendre votre page Subscription</a>

<a href="https://help.tomba.io/fr/articles/10087135-my-payment-has-been-declined-what-does-it-mean">Mon paiement a été refusé : qu'est-ce que cela signifie ?</a>

<a href="https://help.tomba.io/fr/articles/10087210-where-can-i-find-my-invoices">Où trouver mes factures ?</a>

<a href="https://help.tomba.io/fr/articles/10085717-how-many-accounts-can-i-create-in-tomba">Combien de comptes puis-je créer dans Tomba ?</a>

<a href="https://help.tomba.io/fr/articles/11046895-can-i-share-quotas-with-my-team">Puis-je partager mes crédits avec mon équipe ?</a>

- <a href="https://help.tomba.io/fr/articles/16910112-your-billing-subscription-page-explained">Comprendre votre page Subscription</a>
- <a href="https://help.tomba.io/fr/articles/10087135-my-payment-has-been-declined-what-does-it-mean">Mon paiement a été refusé : qu'est-ce que cela signifie ?</a>
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Ce qu'il faut vérifier lorsque votre offre Tomba payante n'apparaît pas sur votre compte.

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