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Pourquoi un paiement est refusé
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Régulariser un paiement refusé
Étape 1. Ouvrez Settings > Subscription. Une bannière Payment failed s'affiche en haut de la page.
Étape 2. Pour réessayer avec la même carte, cliquez sur Retry payment.
Étape 3. Pour utiliser une autre carte, cliquez sur Update card, saisissez la nouvelle carte et cliquez sur Save. Cliquez ensuite sur Retry payment.
💡 Conseil : Si votre banque a bloqué le paiement, contactez-la d'abord. Cliquez ensuite sur Retry payment.
⚠️ Important : Régularisez le paiement dès que possible. Nous pouvons suspendre votre accès jusqu'à ce qu'il soit réglé.
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