Un pagamento rifiutato significa che non siamo riusciti ad addebitare la tua carta attuale. Puoi risolvere dalla pagina Subscription, riprovando il pagamento o cambiando carta.
Perché un pagamento viene rifiutato
Sul tuo conto non ci sono fondi sufficienti.
La tua carta è scaduta.
La tua banca ha bloccato il pagamento.
Stripe, il nostro fornitore di pagamenti, ha bloccato il pagamento.
Risolvere un pagamento rifiutato
Passaggio 1. Apri Settings > Subscription. In alto vedrai il banner Payment failed.
Passaggio 2. Per riprovare con la stessa carta, fai clic su Retry payment.
Passaggio 3. Per usare un'altra carta, fai clic su Update card, inserisci la nuova carta e fai clic su Save. Poi fai clic su Retry payment.
💡 Suggerimento: se è stata la tua banca a bloccare il pagamento, contattala prima. Poi fai clic su Retry payment.
⚠️ Importante: risolvi il problema del pagamento il prima possibile. Potremmo sospendere il tuo accesso finché il pagamento non viene saldato.
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