Un account bannato o bloccato è stato fermato da un amministratore di Tomba, di solito perché ha violato le nostre regole. Vedi una schermata con la scritta Your account has been blocked e dopo qualche secondo vieni disconnesso.
Perché gli account vengono bloccati
Le regole sono stabilite dai nostri Termini di servizio e dalla nostra Politica di utilizzo accettabile. Questi sono i motivi più comuni:
Account aggiuntivi. Ti basta un solo account. Non puoi crearne altri per ottenere crediti gratuiti in più o per aggirare un blocco.
Credenziali condivise. Un accesso è per una sola persona. Per lavorare con altri, invitali nel tuo team.
Aggirare i limiti. Ad esempio distribuire le tue ricerche su più account o indirizzi IP, che identificano la tua connessione a internet.
Spam o abusi. Qualsiasi utilizzo che metta a rischio Tomba o altre persone.
Possiamo monitorare l'utilizzo di Tomba per individuare abusi. In caso di violazione grave, possiamo bloccare un account immediatamente, con o senza preavviso.
Cosa fare se pensi che sia un errore
Scrivi a [email protected] indicando:
L'email del tuo account
Una breve spiegazione di come usi Tomba
Il nostro team esaminerà il tuo messaggio e ti risponderà il prima possibile.
Domande frequenti
Bloccato e bannato sono la stessa cosa?
Sì. L'app dice "blocked" e in entrambi i casi non puoi usare il tuo account.
Una VPN può causare problemi?
Può impedirti di registrarti. Tomba può rifiutare una registrazione da una connessione che ritiene essere una VPN. In questo caso, disattiva la VPN e riprova.
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