Um pagamento recusado significa que não conseguimos fazer a cobrança no seu cartão atual. Você pode resolver isso na sua página Subscription, tentando de novo ou trocando de cartão.
Por que um pagamento é recusado
Não há saldo suficiente na sua conta.
Seu cartão expirou.
Seu banco bloqueou o pagamento.
A Stripe, nossa provedora de pagamentos, bloqueou o pagamento.
Como resolver um pagamento recusado
Passo 1. Abra Settings > Subscription. Você verá um banner Payment failed no topo.
Passo 2. Para tentar de novo com o mesmo cartão, clique em Retry payment.
Passo 3. Para usar outro cartão, clique em Update card, informe o novo cartão e clique em Save. Depois, clique em Retry payment.
💡 Dica: Se o seu banco bloqueou o pagamento, entre em contato com ele primeiro. Depois, clique em Retry payment.
⚠️ Importante: Resolva o pagamento o quanto antes. Podemos suspender seu acesso até que ele seja pago.
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