Отменить подписку можно в любой момент. Тариф будет действовать до конца текущего расчётного периода, и больше списаний не будет.
💡 Совет: нужна только пауза? Вместо отмены можно приостановить подписку. Списания прекратятся, а кредиты не будут обновляться, пока вы не возобновите подписку.
Как отменить подписку
Шаг 1. Откройте Settings > Subscription.
Шаг 2. Перейдите в раздел Subscription actions и нажмите Cancel subscription.
Шаг 3. Укажите причину отмены. Без этого продолжить нельзя.
Шаг 4. Нажмите Cancel subscription для подтверждения.
После этого появится баннер Cancellation scheduled с датой окончания тарифа.
Что происходит после отмены
До даты окончания: тариф и кредиты остаются у вас.
В дату окончания: платный тариф заканчивается, и в приложении появляется сообщение Your plan has expired. Нажмите Move to Free plan или See plans. Если у вас остались неиспользованные кредиты из пакета, аккаунт переходит на тариф Free автоматически.
На тарифе Free: вы получаете 25 кредитов на поиск каждые 30 дней, без кредитов на проверку.
Неиспользованные кредиты тарифа: они не переносятся, поэтому используйте их до даты окончания.
Пакеты кредитов: они не зависят от тарифа и действуют 12 месяцев с даты покупки.
Если вы передумали
До даты окончания откройте Settings > Subscription, нажмите Keep subscription, а затем Resume now. Тариф продолжит действовать как обычно.
После даты окончания подписку можно оформить заново в любой момент на странице Upgrade.
Частые вопросы
Заканчивается ли подписка сразу после отмены?
Нет. Если расчётный период заканчивается 15 октября, а вы отменяете подписку сегодня, тариф сохраняется у вас до 15 октября.
Вернут ли мне деньги?
Отмена прекращает будущие платежи, но не прерывает уже оплаченный период. Подробнее читайте в статье Если я отменю тариф досрочно, вернут ли мне часть суммы?.
Почему я не вижу кнопку Cancel subscription?
Кнопка отображается только при платной подписке. Если вы состоите в рабочем пространстве, оплатой управляет его владелец, поэтому обратитесь к нему. Если вы купили Tomba через AWS Marketplace, нажмите вместо этого Manage on AWS Marketplace. По всем остальным вопросам пишите на [email protected].
Статьи по теме