Если мы отправили ваш аккаунт на проверку, вы увидите экран с надписью Your account is under review. Мы проверяем некоторые новые аккаунты, чтобы защитить платформу. Обычно проверка занимает меньше 24 часов.
Что происходит во время проверки
Как только аккаунт одобрят, доступ откроется автоматически. Нажмите Check again, чтобы узнать, закончилась ли проверка. Кнопкой Sign out можно закрыть этот экран и вернуться позже.
Если проверка затянулась
Напишите на [email protected] и укажите:
email вашего аккаунта;
коротко, как вы используете Tomba.
Наша команда ответит вам как можно скорее.
Проверка — это не блокировка
Проверка — это всего лишь контроль, и ваш аккаунт ещё могут одобрить. Если же вы видите надпись Your account has been blocked, значит, администратор остановил ваш аккаунт. Об этом случае читайте в статье Почему мой аккаунт в Tomba.io забанили?
Как избежать проблем
Пользуйтесь одним аккаунтом. Не создавайте дополнительные аккаунты, чтобы получить больше бесплатных кредитов или обойти блокировку.
Соблюдайте наши Условия использования и Правила допустимого использования.
Если доступ нужен коллегам, пригласите их в свою команду. Не создавайте для них отдельные аккаунты.
Статьи по теме