Забаненный или заблокированный аккаунт отключил администратор Tomba — обычно из-за нарушения наших правил. Вы видите экран с надписью Your account has been blocked, а через несколько секунд происходит автоматический выход из аккаунта.
За что блокируют аккаунты
Правила описаны в наших Условиях использования и Правилах допустимого использования. Чаще всего причины такие:
Дополнительные аккаунты. Вам нужен только один аккаунт. Нельзя создавать новые, чтобы получить больше бесплатных кредитов или обойти блокировку.
Общие данные для входа. Одним аккаунтом может пользоваться только один человек. Чтобы работать вместе с коллегами, пригласите их в свою команду.
Обход ограничений. Например, распределение поисков между несколькими аккаунтами или IP-адресами, по которым определяется ваше интернет-подключение.
Спам или злоупотребления. Сюда относится любое использование, которое ставит под угрозу Tomba или других людей.
Мы можем отслеживать использование Tomba, чтобы выявлять злоупотребления. При серьёзном нарушении мы можем заблокировать аккаунт сразу, с уведомлением или без него.
Что делать, если вы считаете это ошибкой
Напишите на [email protected] и укажите:
email вашего аккаунта;
коротко, как вы используете Tomba.
Наша команда рассмотрит ваше сообщение и ответит как можно скорее.
Частые вопросы
Блокировка и бан — это одно и то же?
Да. В приложении написано «blocked», и оба слова означают, что пользоваться аккаунтом вы не можете.
Может ли VPN вызвать проблемы?
Может помешать регистрации. Tomba может отклонить регистрацию с подключения, которое считает VPN. В этом случае отключите VPN и попробуйте ещё раз.
Статьи по теме