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作者:Tomba.io Team

大多数问题都能在帮助中心找到答案。如果需要人工协助,请发送邮件至 [email protected]。

搜索帮助中心

请先打开帮助中心,在搜索框中输入几个描述问题的词语。

常见问题

如果您遇到以下问题,请从这里入手:

在应用中使用 Help & Support

点击应用左侧菜单中的 Help & Support,打开的面板中有以下选项:

Help & Support 面板,包含七个选项,箭头指向标题、Shortcuts、Questions?、Email us 和 What's new?

选项

功能

Shortcuts

API documentation

打开面向开发者的指南

Questions?

打开本帮助中心

Email us

新建一封发送至 [email protected] 的邮件

Customer Feedback

打开表单,供您分享反馈

What's new?

显示最新的产品动态

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显示应用详情和 Report a bug 链接

发邮件给支持团队

请发送邮件至 [email protected]。所有套餐都提供邮件支持。Growth 及更高级别的套餐享有优先支持,响应速度更快。Enterprise 套餐配有专属客户经理。

如有销售或 Enterprise 相关问题,请使用联系表单。

查看状态页面

如果服务看起来无法访问,请先查看 status.tomba.io。该页面会列出尚未解决的故障和服务中断。您也可以通过仪表板上的 Status 按钮打开它。

需要提供哪些信息

以下信息有助于我们快速解决您的问题:

  • 您当时想做什么,以及使用的是哪个工具

  • 问题发生的时间

  • 确切的错误信息

  • 屏幕截图或录屏

  • 您的浏览器名称和版本

⚠️ 重要提示:切勿发送您的密码或完整的 API 密钥(用于将其他应用连接到 Tomba 的私密代码)。

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