Ein gesperrtes Konto wurde von einem Tomba-Administrator stillgelegt, meist weil es gegen unsere Regeln verstoßen hat. Sie sehen einen Bildschirm mit der Meldung Your account has been blocked und werden nach einigen Sekunden abgemeldet.
Warum Konten gesperrt werden
Die Regeln stehen in unseren Nutzungsbedingungen und unserer Richtlinie zur akzeptablen Nutzung. Häufige Gründe sind:
Zusätzliche Konten. Sie brauchen nur ein Konto. Sie dürfen keine weiteren anlegen, um zusätzliche kostenlose Credits zu erhalten oder eine Sperre zu umgehen.
Geteilte Zugangsdaten. Ein Login gilt für eine Person. Wenn Sie mit anderen zusammenarbeiten möchten, laden Sie sie in Ihr Team ein.
Umgehen von Limits. Dazu gehört, Ihre Suchen auf mehrere Konten oder IP-Adressen zu verteilen. IP-Adressen kennzeichnen Ihre Internetverbindung.
Spam oder Missbrauch. Dazu gehört jede Nutzung, die Tomba oder andere Personen gefährdet.
Wir können die Nutzung von Tomba überwachen, um Missbrauch zu erkennen. Bei einem schweren Verstoß können wir ein Konto sofort sperren, mit oder ohne Vorankündigung.
Was Sie tun können, wenn Sie einen Irrtum vermuten
Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] und geben Sie Folgendes an:
Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Eine kurze Erklärung, wie Sie Tomba nutzen
Unser Team prüft Ihre Nachricht und meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen.
Häufige Fragen
Ist „blocked“ dasselbe wie „banned“?
Ja. In der App steht „blocked“, und beide Begriffe bedeuten, dass Sie Ihr Konto nicht nutzen können.
Kann ein VPN Probleme verursachen?
Es kann Ihre Registrierung verhindern. Tomba kann eine Registrierung ablehnen, wenn die Verbindung nach einem VPN aussieht. Schalten Sie das VPN in diesem Fall aus und versuchen Sie es erneut.
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