Un pago rechazado significa que no hemos podido cobrar en tu tarjeta actual. Puedes solucionarlo desde tu página Subscription, volviendo a intentarlo o cambiando de tarjeta.
Por qué se rechaza un pago
No hay dinero suficiente en tu cuenta.
Tu tarjeta ha caducado.
Tu banco ha bloqueado el pago.
Stripe, nuestro proveedor de pagos, ha bloqueado el pago.
Solucionar un pago rechazado
Paso 1. Abre Settings > Subscription. Verás un aviso Payment failed en la parte superior.
Paso 2. Para volver a intentarlo con la misma tarjeta, haz clic en Retry payment.
Paso 3. Para usar otra tarjeta, haz clic en Update card, introduce la tarjeta nueva y haz clic en Save. Después, haz clic en Retry payment.
💡 Consejo: Si tu banco ha bloqueado el pago, ponte en contacto primero con tu banco. Después, haz clic en Retry payment.
⚠️ Importante: Soluciona el pago lo antes posible. Podemos suspender tu acceso hasta que esté pagado.
Artículos relacionados