Sí, y casi siempre no tienes que hacer nada. Todos los planes de pago se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, siempre que tu tarjeta de pago sea válida.
Si tu plan se ha detenido, sigue los pasos que correspondan a tu situación.
Si cancelaste tu suscripción
Si tu periodo de facturación aún no ha terminado, abre Settings > Subscription, haz clic en Keep subscription y luego en Resume now. Tu plan continúa con normalidad.
Si tu periodo de facturación ya ha terminado, inicia una suscripción nueva:
Paso 1. Abre la página Upgrade.
Paso 2. Elige Pay monthly o Pay yearly y, después, tu plan.
Paso 3. Completa el pago con tu tarjeta.
Tu nueva suscripción empieza de inmediato.
Si tu suscripción está pausada
Un plan pausado no recibe créditos hasta que lo reanudes.
Abre Settings > Subscription.
Haz clic en Resume subscription.
Haz clic en Resume now para confirmar.
La facturación se reanuda y tus créditos se renuevan según lo previsto.
Si tu pago ha fallado
Cuando falla el pago de una renovación, verás una ventana Payment action required en la aplicación. Tomba puede suspender tu acceso hasta que el pago se complete.
Haz clic en Retry Payment para volver a intentarlo con tu tarjeta.
Para usar otra tarjeta, haz clic en Update Payment Method.
Si Settings > Subscription muestra el aviso Payment failed, también puedes usar ahí Retry payment o Update card.
Tu suscripción vuelve a estar activa en cuanto el pago se realiza correctamente.
Preguntas frecuentes
¿Los créditos sin usar se acumulan cuando se renueva mi plan?
No. Los créditos del plan sin usar no se acumulan. Con los paquetes de créditos es distinto: duran 12 meses desde el día en que los compras.
¿Puedo evitar que mi plan se renueve?
Sí. Cancélalo antes de tu próxima fecha de facturación. Tu plan sigue activo hasta el final de tu periodo de facturación y no se te volverá a cobrar.
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