Una cuenta baneada o bloqueada es una cuenta que un administrador de Tomba ha detenido, normalmente porque incumplió nuestras normas. Verás una pantalla que dice Your account has been blocked, y tu sesión se cerrará al cabo de unos segundos.
Por qué se bloquean las cuentas
Las normas están en nuestros Términos de servicio y nuestra Política de uso aceptable. Estos son los motivos habituales:
Cuentas adicionales. Solo necesitas una cuenta. No puedes crear más para conseguir créditos gratis adicionales ni para saltarte un bloqueo.
Accesos compartidos. Cada acceso es para una sola persona. Para trabajar con otras personas, invítalas a tu equipo.
Saltarse los límites. Esto incluye repartir tus búsquedas entre varias cuentas o direcciones IP, que identifican tu conexión a internet.
Spam o abuso. Esto incluye cualquier uso que ponga en riesgo a Tomba o a otras personas.
Podemos supervisar el uso de Tomba para detectar abusos. Ante un incumplimiento grave, podemos bloquear una cuenta de inmediato, con o sin aviso.
Qué hacer si crees que es un error
Escribe a [email protected] e incluye:
El email de tu cuenta
Una breve explicación de cómo usas Tomba
Nuestro equipo revisará tu mensaje y te responderá lo antes posible.
Preguntas frecuentes
¿Bloqueada es lo mismo que baneada?
Sí. La app dice blocked, y ambas palabras significan que no puedes usar tu cuenta.
¿Una VPN puede causar problemas?
Puede impedir que te registres. Tomba puede rechazar un registro desde una conexión que cree que es una VPN. Si eso ocurre, desactiva la VPN e inténtalo de nuevo.
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