Quand vous n'avez plus de crédits, vous pouvez en acheter immédiatement, passer à une offre supérieure ou attendre leur réinitialisation.

Un pack de crédits est un achat unique qui s'ajoute aux crédits de votre offre. C'est la solution la plus rapide, et votre offre ne change pas.

Étape 1. Ouvrez l'onglet Pay as you go sur la page Upgrade.

Étape 2. Sous Monthly Volume Selection, déplacez le curseur pour choisir la taille du pack. Les packs vont de 20 000 crédits de recherche et 20 000 crédits de vérification (239 $) jusqu'à 900 000 de chaque (6 432 $ après une remise sur volume de 20 %).

Étape 3. Finalisez votre paiement.

Les crédits des packs sont valables 12 mois. Nous les utilisons après les crédits de votre offre, en commençant par votre pack le plus ancien. Pour en savoir plus, consultez Packs de crédits : comment acheter des crédits supplémentaires dans Tomba.

Si vous manquez souvent de crédits, une offre supérieure vous en donne davantage chaque mois.

Étape 1. Ouvrez Settings > Subscription.

Étape 2. Cliquez sur Change plan dans la section Overview, ou sur View plans sous Subscription actions. Avec l'offre Free, cliquez sur Upgrade.

Étape 3. Choisissez une offre avec plus de crédits.

Le passage à une offre supérieure peut prendre effet immédiatement, et vous payez l'intégralité de la différence de prix entre les deux offres. Consultez Comment fonctionne le paiement sur Tomba.

La mise à niveau automatique vous fait passer à l'offre suivante lorsqu'il vous reste 10 % de vos crédits de recherche, pour que vous n'arriviez pas à zéro. Votre carte enregistrée est débitée. Cette option est réservée aux offres payantes et ne vous fait jamais passer à l'offre Enterprise.

Pour l'activer, ouvrez Settings > Subscription et utilisez l'interrupteur de l'encadré Auto-upgrade addon. Sans offre payante, l'interrupteur est grisé et l'encadré indique que la mise à niveau automatique est réservée aux abonnés payants, comme ci-dessous.

Les offres mensuelles sont réinitialisées à chaque date de facturation. Les offres Free, annuelles et Enterprise le sont tous les 30 jours. Avec une offre mensuelle, votre date figure à côté de Reset on dans la carte Credits usage de Settings > Subscription.

Les crédits d'offre non utilisés ne sont pas reportés sur la période suivante.

Achetez un pack de crédits ou passez à une offre supérieure. La mise à niveau automatique ne surveille que vos crédits de recherche : elle ne vous aidera donc pas dans ce cas.

Le propriétaire de l'espace de travail. Les membres utilisent les crédits du propriétaire, qui peut aussi fixer une limite pour chaque membre. Si vous avez atteint votre limite, demandez au propriétaire de la modifier.