Een geweigerde betaling betekent dat we je huidige kaart niet konden belasten. Je lost dit op via je Subscription-pagina door het opnieuw te proberen of een andere kaart te gebruiken.
Waarom een betaling wordt geweigerd
Er staat niet genoeg geld op je rekening.
Je kaart is verlopen.
Je bank heeft de betaling geblokkeerd.
Stripe, onze betaalprovider, heeft de betaling geblokkeerd.
Een geweigerde betaling oplossen
Stap 1. Open Settings > Subscription. Bovenaan zie je een melding Payment failed.
Stap 2. Wil je het met dezelfde kaart opnieuw proberen? Klik dan op Retry payment.
Stap 3. Wil je een andere kaart gebruiken? Klik op Update card, voer de nieuwe kaart in en klik op Save. Klik daarna op Retry payment.
💡 Tip: Heeft je bank de betaling geblokkeerd? Neem dan eerst contact op met je bank. Klik daarna op Retry payment.
⚠️ Belangrijk: Los de betaling zo snel mogelijk op. We kunnen je toegang opschorten tot er betaald is.
Gerelateerde artikelen