Een verbannen of geblokkeerd account is stopgezet door een beheerder van Tomba, meestal omdat het onze regels heeft overtreden. Je ziet een scherm met de melding Your account has been blocked en na een paar seconden word je uitgelogd.
Waarom accounts worden geblokkeerd
Onze servicevoorwaarden en ons beleid voor aanvaardbaar gebruik bepalen de regels. Dit zijn veelvoorkomende redenen:
Extra accounts. Je hebt maar één account nodig. Je mag er niet meer aanmaken om extra gratis credits te krijgen of om een blokkering te omzeilen.
Gedeelde inloggegevens. Inloggegevens zijn voor één persoon. Wil je met anderen samenwerken, nodig ze dan uit voor je team.
Limieten omzeilen. Daaronder valt ook het spreiden van je zoekopdrachten over meerdere accounts of IP-adressen, waarmee je internetverbinding wordt herkend.
Spam of misbruik. Daaronder valt elk gebruik dat Tomba of anderen in gevaar brengt.
We kunnen het gebruik van Tomba controleren om misbruik op te sporen. Bij een ernstige overtreding kunnen we een account direct blokkeren, met of zonder voorafgaande melding.
Wat je doet als je denkt dat het een vergissing is
Stuur een e-mail naar [email protected] en vermeld daarin:
Het e-mailadres van je account
Een korte uitleg over hoe je Tomba gebruikt
Ons team bekijkt je bericht en neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Veelgestelde vragen
Is geblokkeerd hetzelfde als verbannen?
Ja. De app zegt "blocked", en beide woorden betekenen dat je je account niet kunt gebruiken.
Kan een vpn problemen geven?
Een vpn kan ervoor zorgen dat je je niet kunt registreren. Tomba kan een registratie weigeren vanaf een verbinding die volgens ons een vpn is. Gebeurt dat, zet de vpn dan uit en probeer het opnieuw.
Gerelateerde artikelen