Вы несёте ответственность за каждое сообщение, которое отправляете контакту, найденному через Tomba. В этом руководстве кратко изложены правила нашей Политики допустимого использования. Если между ними есть расхождения, действует политика.
Это не юридическая консультация. Уточните, какие правила действуют там, куда вы отправляете сообщения.
Что должно быть в каждом сообщении
Указывайте точные сведения об отправителе.
Указывайте действующий физический почтовый адрес.
Используйте правдивую тему письма.
В каждое коммерческое сообщение включайте работающую и хорошо заметную возможность отписаться.
Уважайте отказы
Отказ — это просьба человека больше с ним не связываться. Быстро выполняйте отказы и запросы на отписку и исключайте этих людей из всех будущих рассылок.
Законное основание для связи
Чтобы использовать персональные данные контакта, вам нужно законное основание. Законное основание — это причина, которую признаёт закон: GDPR, UK GDPR и любой другой применимый закон о защите данных.
Вы также должны соблюдать применимые законы о спаме и маркетинге. В их числе CAN-SPAM Act (США), CASL (Канада), Директива ePrivacy и её национальные версии (ЕС) и Privacy and Electronic Communications Regulations (Великобритания).
Предоставляйте любое уведомление о конфиденциальности, которое закон требует от вас как от контролёра данных, то есть человека или компании, которые решают, как используются данные. Согласно статье 14 GDPR это может означать, что людей нужно уведомить при первом контакте.
В некоторых странах для отправки физическим лицам незапрошенных коммерческих писем требуется их согласие. Вы сами отвечаете за то, чтобы проверить, какие правила действуют там, куда вы отправляете письма.
Чего нельзя делать никогда
Не делайте ничего из перечисленного ниже с помощью Tomba или с данными, полученными от Tomba.
Отправлять незапрошенные массовые рассылки, спам или любые коммерческие сообщения, не соответствующие законам о спаме.
Отправлять фишинговые, мошеннические или любые другие обманные или вводящие в заблуждение сообщения, в том числе сообщения, с помощью которых у людей хитростью выманивают информацию.
Преследовать, угрожать, выслеживать, клеветать или запугивать кого-либо, а также публиковать чьи-либо личные данные.
Защитите свою рассылку
Проверьте список перед отправкой, чтобы меньше писем возвращалось.
Настройте для домена отправки SPF, DKIM и DMARC. Это настройки email, которые подтверждают, что вам разрешено отправлять письма с вашего домена. Они также нужны, чтобы получить кредит обратно за жёсткий отказ.
Не создавайте впечатления, что Tomba одобряет или спонсирует ваши сообщения, отправил их или несёт за них ответственность.
Что происходит при нарушении правил
Если у нас есть обоснованные причины считать, что вы нарушили эти правила, мы можем принять любые из следующих мер соразмерно нарушению:
Ограничить ваше использование сервиса.
Заблокировать IP-адреса.
Удалить соответствующий контент или закрыть к нему доступ.
Приостановить пользовательские места, API-ключи (коды, которые подключают другие инструменты к Tomba) или весь аккаунт.
Закрыть ваш аккаунт, расторгнув соглашение в соответствии с нашими Условиями обслуживания.
Сообщить о деятельности в правоохранительные органы или другой орган власти, если закон этого требует или это допускает.
По возможности мы уведомляем вас и даём шанс устранить нарушение. В некоторых случаях мы можем действовать немедленно и без уведомления: при угрозе безопасности, риске причинения вреда человеку, угрозе для сервиса или требовании закона.
Сообщить о нарушении
Чтобы сообщить о том, что кто-то использует Tomba с нарушением этих правил, напишите на [email protected]. Укажите аккаунт, домен или сообщение, о которых идёт речь, приложите заголовки сообщения (технические сведения о письме) или любые другие доказательства. Мы проверяем каждую жалобу и не раскрываем её результаты третьим лицам.
О проблемах безопасности сообщайте на [email protected]. Чтобы запросить удаление данных, напишите на [email protected].
Статьи по теме