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支払いが拒否されました。これはどういう意味ですか?

支払いの拒否は、カードに請求できなかったことを意味します。Subscription ページから再試行するか、カードを更新できます。

対応者:Tomba.io Team

支払いが拒否されたということは、現在のカードに請求できなかったということです。Subscription ページから、再試行するかカードを変更することで解決できます。

支払いが拒否される理由

  • 口座の残高が不足しています。

  • カードの有効期限が切れています。

  • 銀行が支払いをブロックしました。

  • 当社の決済プロバイダーである Stripe が支払いをブロックしました。

拒否された支払いを解決する

ステップ 1:Settings > Subscription を開きます。ページ上部に Payment failed バナーが表示されます。

ステップ 2:同じカードでもう一度試すには、Retry payment をクリックします。

ステップ 3:別のカードを使うには、Update card をクリックし、新しいカードを入力して Save をクリックします。その後、Retry payment をクリックします。

💡 ヒント:銀行が支払いをブロックした場合は、まず銀行に連絡します。その後、Retry payment をクリックします。

⚠️ 重要:できるだけ早く支払いの問題を解決してください。支払いが完了するまで、アクセスを停止する場合があります。

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