支払いが拒否されたということは、現在のカードに請求できなかったということです。Subscription ページから、再試行するかカードを変更することで解決できます。
支払いが拒否される理由
口座の残高が不足しています。
カードの有効期限が切れています。
銀行が支払いをブロックしました。
当社の決済プロバイダーである Stripe が支払いをブロックしました。
拒否された支払いを解決する
ステップ 1:Settings > Subscription を開きます。ページ上部に Payment failed バナーが表示されます。
ステップ 2:同じカードでもう一度試すには、Retry payment をクリックします。
ステップ 3:別のカードを使うには、Update card をクリックし、新しいカードを入力して Save をクリックします。その後、Retry payment をクリックします。
💡 ヒント:銀行が支払いをブロックした場合は、まず銀行に連絡します。その後、Retry payment をクリックします。
⚠️ 重要:できるだけ早く支払いの問題を解決してください。支払いが完了するまで、アクセスを停止する場合があります。
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