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現在のサブスクリプションを更新できますか?

有料プランは自動で更新されます。解約、一時停止、支払い失敗で止まったプランは、アカウントから再開できます。

対応者:Tomba.io Team

はい。ほとんどの場合、特に何もする必要はありません。支払いカードが有効である限り、すべての有料プランは各請求サイクルの終了時に自動で更新されます。

プランが止まっている場合は、状況に合った手順に従ってください。

サブスクリプションを解約した場合

請求期間がまだ終わっていない場合は、Settings > Subscription を開き、Keep subscription をクリックしてから Resume now をクリックします。プランはこれまでどおり継続します。

請求期間が終わっている場合は、新しいサブスクリプションを開始します。

ステップ 1:Upgrade ページを開きます。

ステップ 2:Pay monthly または Pay yearly を選び、プランを選択します。

Upgrade ページの上部。Pay as you go、Pay monthly、Pay yearly の選択肢に矢印が付いています

ステップ 3:カードで決済を完了します。

新しいサブスクリプションはすぐに開始されます。

サブスクリプションが一時停止中の場合

一時停止中のプランには、再開するまでクレジットが付与されません。

  1. Settings > Subscription を開きます。

  2. Resume subscription をクリックします。

  3. Resume now をクリックして確定します。

請求が再開され、クレジットはスケジュールどおりに更新されます。

支払いに失敗した場合

更新時の支払いに失敗すると、アプリに Payment action required ウィンドウが表示されます。支払いが完了するまで、Tomba がアクセスを停止する場合があります。

  1. Retry Payment をクリックして、もう一度カードで支払います。

  2. 別のカードを使うには、Update Payment Method をクリックします。

Settings > Subscription に Payment failed バナーが表示されている場合は、そこから Retry payment または Update card を使うこともできます。

支払いが完了すると、サブスクリプションは再び有効になります。

よくある質問

プランの更新時に、未使用のクレジットは繰り越されますか?

いいえ。プランの未使用クレジットは繰り越されません。クレジットパックは別で、購入日から12か月間有効です。

プランの更新を止めることはできますか?

はい。次回の請求日より前に解約してください。プランは請求期間の終了まで有効で、それ以降は請求されません。

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