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Kann ich mein aktuelles Abonnement verlängern?

Kostenpflichtige Tarife verlängern sich automatisch. Einen gekündigten, pausierten oder fehlgeschlagenen Tarif können Sie in Ihrem Konto neu starten.

Verfasst von Tomba.io Team

Ja, und meistens müssen Sie dafür gar nichts tun. Alle kostenpflichtigen Tarife verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, solange Ihre Zahlungskarte gültig ist.

Ist Ihr Tarif ausgelaufen, folgen Sie den Schritten für Ihre Situation.

Wenn Sie Ihr Abonnement gekündigt haben

Ist Ihr Abrechnungszeitraum noch nicht abgelaufen, öffnen Sie Settings > Subscription, klicken Sie auf Keep subscription und dann auf Resume now. Ihr Tarif läuft ganz normal weiter.

Ist Ihr Abrechnungszeitraum bereits abgelaufen, schließen Sie ein neues Abonnement ab:

Schritt 1. Öffnen Sie die Seite Upgrade.

Schritt 2. Wählen Sie Pay monthly oder Pay yearly und dann Ihren Tarif.

Der obere Teil der Seite Upgrade, mit Pfeilen auf den Optionen Pay as you go, Pay monthly und Pay yearly

Schritt 3. Schließen Sie den Bezahlvorgang mit Ihrer Karte ab.

Ihr neues Abonnement beginnt sofort.

Wenn Ihr Abonnement pausiert ist

Ein pausierter Tarif erhält keine Credits, bis Sie ihn fortsetzen.

  1. Klicken Sie auf Resume subscription.

  2. Klicken Sie zur Bestätigung auf Resume now.

Die Abrechnung startet wieder, und Ihre Credits erneuern sich wie geplant.

Wenn Ihre Zahlung fehlgeschlagen ist

Schlägt die Zahlung für eine Verlängerung fehl, sehen Sie in der App das Fenster Payment action required. Tomba kann Ihren Zugang sperren, bis die Zahlung durchgeht.

  1. Klicken Sie auf Retry Payment, um Ihre Karte erneut zu belasten.

  2. Um eine andere Karte zu verwenden, klicken Sie auf Update Payment Method.

Zeigt Settings > Subscription das Banner Payment failed, können Sie stattdessen dort Retry payment oder Update card nutzen.

Sobald die Zahlung erfolgreich ist, ist Ihr Abonnement wieder aktiv.

Häufige Fragen

Werden ungenutzte Credits bei der Verlängerung übertragen?

Nein. Ungenutzte Credits aus dem Tarif werden nicht übertragen. Bei Credit-Paketen ist das anders: Sie gelten 12 Monate ab dem Kaufdatum.

Kann ich die Verlängerung meines Tarifs stoppen?

Ja. Kündigen Sie vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum. Ihr Tarif bleibt bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums aktiv, und es wird Ihnen nichts mehr berechnet.

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