Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Votre offre reste active jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours, et vous ne serez plus débité.
💡 Conseil : Vous avez juste besoin d'une pause ? Vous pouvez plutôt mettre votre abonnement en pause. La facturation s'arrête et les crédits ne se renouvellent plus jusqu'à la reprise.
Annuler votre abonnement
Étape 1. Ouvrez Settings > Subscription.
Étape 2. Allez dans Subscription actions et cliquez sur Cancel subscription.
Étape 3. Choisissez le motif de votre annulation. Vous devez en sélectionner un pour continuer.
Étape 4. Cliquez sur Cancel subscription pour confirmer.
Un bandeau Cancellation scheduled indique ensuite la date de fin de votre offre.
Ce qui se passe après l'annulation
Jusqu'à la date de fin : vous conservez votre offre et vos crédits.
À la date de fin : votre offre payante prend fin et l'application affiche Your plan has expired. Cliquez sur Move to Free plan ou See plans. S'il vous reste des crédits de pack inutilisés, votre compte passe automatiquement à l'offre Free.
Sur l'offre Free : vous recevez 25 crédits de recherche tous les 30 jours et aucun crédit de vérification.
Crédits non utilisés de votre offre : ils ne sont pas reportés, utilisez-les donc avant la date de fin.
Packs de crédits : ils sont indépendants de votre offre et valables 12 mois à compter de leur date d'achat.
Changer d'avis
Avant la date de fin, ouvrez Settings > Subscription, cliquez sur Keep subscription, puis sur Resume now. Votre offre continue normalement.
Après la date de fin, vous pouvez vous réabonner à tout moment depuis la page Upgrade.
Questions fréquentes
Mon abonnement prend-il fin dès que j'annule ?
Non. Si votre période de facturation se termine le 15 octobre et que vous annulez aujourd'hui, vous conservez votre offre jusqu'au 15 octobre.
Serai-je remboursé ?
L'annulation arrête les paiements futurs. Elle ne met pas fin à la période que vous avez déjà payée. Pour en savoir plus, consultez Si j'annule mon offre en cours de période, ai-je droit à un remboursement partiel ?.
Pourquoi le bouton Cancel subscription n'apparaît-il pas ?
Le bouton n'apparaît que sur un abonnement payant. Si vous faites partie d'un espace de travail, c'est son propriétaire qui gère la facturation : adressez-vous à lui. Si vous avez acheté Tomba via AWS Marketplace, cliquez plutôt sur Manage on AWS Marketplace. Pour tout autre cas, écrivez à [email protected].
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